Rückgabe & Umtauschrichtlinie

Zurückkehren & Umtauschrichtlinie

Um eine Rückgabe, einen Umtausch, eine Stornierung oder EU Um eine Auszahlung zu erhalten, reichen Sie bitte hier Ihren Antrag ein: Wenn Sie keinen Zugriff haben
Über das Formular können Sie uns auch kontaktieren unter hi@yocielo.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und die beim Bestellvorgang verwendete E-Mail-Adresse an.

Stornierungen von Bestellungen

Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe gegen volle Rückerstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

30-tägiges Rückgaberecht & Austauschfenster

Ungebrauchte Artikel in Originalzustand und Originalverpackung können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden.

  • Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.
  • Bitte kontaktieren Sie uns. hi@Yocielo.com to Bitte erhalten Sie vor dem Rückversand Anweisungen zur Rücksendung.
  • Die Artikel müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Veränderungen.
  • Wir empfehlen, für alle Rücksendungen eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden.
  • Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse.

Rückerstattungsfrist

Nachdem Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen. Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung zu verbuchen.

12 Monate Qualitätsgarantie

Wenn Sie einen Artikel mit einem nachgewiesenen Qualitätsmangel erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail an uns. hi@Yocielo.com with Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und aussagekräftige Fotos an. Wir prüfen Ihren Fall und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontakt
E-Mail: hi@Yocielo.com