Povrat & Pravila razmjene

Povratak & Pravila zamjene

Zahtjev za povrat, zamjenu, otkazivanje narudžbe ili EU povlačenje, molimo vas da svoj zahtjev pošaljete ovdje: Ako ne možete pristupiti
obrazac, možete nas kontaktirati i na hi@yocielo.com. Molimo navedite broj narudžbe i adresu e-pošte koju ste koristili prilikom plaćanja.

Otkazivanja narudžbi

Narudžbe se mogu otkazati u roku od 12 sati od zaprimanja uz puni povrat novca. Nakon što je narudžba obrađena ili poslana, otkazivanje možda više neće biti moguće.

Povrat u roku od 30 dana & prozor za razmjenu

Nekorištene artikle u originalnom stanju i originalnoj ambalaži možete vratiti ili zamijeniti u roku od 30 dana od dostave.

  • Povrat bez prethodnog odobrenja neće biti prihvaćen.
  • Molimo kontaktirajte hi@Yocielo.com to primite upute za povrat prije slanja bilo čega natrag.
  • Predmeti moraju biti vraćeni u originalnom stanju, bez znakova korištenja, oštećenja ili prepravki.
  • Preporučujemo korištenje metode praćenja za sve povrate.
  • Molimo vas da ne šaljete povrate na adresu pošiljatelja navedenu na paketu.

Vrijeme povrata novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, povrat novca se obično obrađuje u roku od 7 do 10 radnih dana. Vašoj banci ili izdavatelju kartice može biti potrebno dodatno vrijeme za knjiženje povrata novca.

12-mjesečno jamstvo kvalitete

Ako primite artikl s potvrđenim problemom kvalitete, pošaljite e-poštu hi@Yocielo.com with broj vaše narudžbe, opis problema i jasne fotografije. Pregledat ćemo slučaj i dogovoriti zamjenu ili povrat novca kada je to prikladno.

Kontakt
E-pošta: hi@Yocielo.com