Visszaküldési & csereszabályzat

Visszatérés & Cserepolitika

Visszaküldés, csere, rendelés lemondása vagy EU visszavonás, kérjük, küldje el kérelmét itt: Ha nem férhet hozzá
az űrlap kitöltésével, vagy a következő címen is kapcsolatba léphet velünk: hi@yocielo.com. Kérjük, adja meg a rendelési számát és a fizetéskor használt e-mail címét.

Rendeléslemondások

A megrendelések a leadástól számított 12 órán belül lemondhatók a teljes vételár visszatérítése mellett. A megrendelés feldolgozása vagy kiszállítása után a lemondás már nem lehetséges.

30 napos visszaküldési garancia & csereablak

A nem használt, eredeti állapotú és csomagolású termékek a kézbesítéstől számított 30 napon belül visszaküldhetők vagy cserélhetők.

  • Előzetes engedély nélküli visszaküldéseket nem fogadunk el.
  • Kérjük, vegye fel a kapcsolatot hi@Yocielo.com to visszaküldés előtt kapja meg a visszaküldési utasításokat.
  • A termékeket eredeti állapotukban kell visszaküldeni, használattól, sérüléstől vagy átalakítástól mentesen.
  • Minden visszaküldéshez követéses szállítási módot javasolunk.
  • Kérjük, ne küldjön visszaküldött csomagot a csomagon feltüntetett feladói címre.

Visszatérítési időzítés

A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítéseket általában 7-10 munkanapon belül feldolgozzuk. Bankjának vagy kártyakibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés elküldéséhez.

12 hónapos minőségi garancia

Ha olyan terméket kap, amely igazoltan minőségi problémával rendelkezik, kérjük, küldjön e-mailt hi@Yocielo.com with a rendelési számát, a probléma leírását és tiszta fotókat. Megvizsgáljuk az esetet, és szükség esetén intézkedünk a cseréről vagy a visszatérítésről.

Érintkezés
Email: hi@Yocielo.com