Retur & utvekslingspolicy

Retur & Utvekslingspolicy

For å be om retur, bytte, kansellering av ordre eller EU uttak, vennligst send inn forespørselen din her: Hvis du ikke har tilgang
skjemaet, kan du også kontakte oss på hi@yocielo.com. Vennligst oppgi ordrenummeret ditt og e-postadressen som ble brukt ved betaling.

Kanselleringer av ordre

Bestillinger kan kanselleres innen 12 timer etter at de er lagt inn for full refusjon. Etter at en bestilling er behandlet eller sendt, er det ikke lenger mulig å kansellere.

30-dagers returrett & utvekslingsvindu

Ubrukte varer i original stand og originalemballasje kan returneres eller byttes innen 30 dager etter levering.

  • Returer uten forhåndsgodkjenning vil ikke bli akseptert.
  • Ta kontakt hi@Yocielo.com to motta returinstruksjoner før du sender noe tilbake.
  • Varene må returneres i original stand, uten tegn til slitasje, skade eller endringer.
  • Vi anbefaler å bruke sporbar fraktmetode for alle returer.
  • Vennligst ikke send returer til avsenderadressen som er oppført på pakken.

Refusjonstidspunkt

Etter at returen din er mottatt og inspisert, behandles refusjoner vanligvis innen 7–10 virkedager. Banken eller kortutstederen din kan trenge ekstra tid til å bokføre refusjonen.

12 måneders kvalitetsgaranti

Hvis du mottar en vare med et bekreftet kvalitetsproblem, vennligst send en e-post hi@Yocielo.com with ordrenummeret ditt, en beskrivelse av problemet og tydelige bilder. Vi vil gjennomgå saken og ordne en erstatning eller refusjon når det er aktuelt.

Kontakt
E-post: hi@Yocielo.com