Návrat & Zásady výměny

Návrat & Zásady výměny

Chcete-li požádat o vrácení, výměnu, zrušení objednávky nebo EU odstoupení, odešlete prosím svou žádost zde: Pokud nemáte přístup
formulář, můžete nás také kontaktovat na adrese hi@yocielo.com. Prosím, uveďte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při placení.

Zrušení objednávek

Objednávky lze zrušit do 12 hodin od jejich zadání a obdržíte plnou náhradu. Po zpracování nebo odeslání objednávky již zrušení nemusí být možné.

30denní vrácení & výměnné okno

Nepoužité zboží v původním stavu a originálním balení lze vrátit nebo vyměnit do 30 dnů od doručení.

  • Vrácení zboží bez předchozího schválení nebude akceptováno.
  • Kontaktujte prosím hi@Yocielo.com to Před odesláním čehokoli zpět obdržíte pokyny pro vrácení.
  • Zboží musí být vráceno v původním stavu, bez známek opotřebení, poškození nebo úprav.
  • Pro veškeré vrácení doporučujeme použít sledovanou metodu dopravy.
  • Prosím, nezasílejte vrácené zboží na adresu odesílatele uvedenou na balíku.

Načasování vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vaší vrácené zásilky je vrácení peněz obvykle zpracováno do 7–10 pracovních dnů. Vaše banka nebo vydavatel karty může potřebovat k zaslání vrácené platby více času.

12měsíční záruka kvality

Pokud obdržíte položku s ověřeným problémem s kvalitou, napište nám prosím e-mail hi@Yocielo.com with číslo vaší objednávky, popis problému a jasné fotografie. Případ prověříme a v případě potřeby zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.

Kontakt
E-mail: hi@Yocielo.com