Retur & Udvekslingspolitik

Retur & Udvekslingspolitik

For at anmode om en returnering, ombytning, ordreannullering eller EU udbetaling, bedes du indsende din anmodning her: Hvis du ikke kan få adgang
formularen, kan du også kontakte os på hi@yocielo.com. Angiv venligst dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev brugt ved kassen.

Annullering af ordrer

Ordrer kan annulleres inden for 12 timer efter afgivelse for at få fuld refusion. Når en ordre er blevet behandlet eller afsendt, er annullering muligvis ikke længere mulig.

30-dages returret & udvekslingsvindue

Ubrugte varer i original stand og original emballage kan returneres eller ombyttes inden for 30 dage efter levering.

  • Returneringer uden forudgående tilladelse accepteres ikke.
  • Kontakt venligst hi@Yocielo.com to modtage returinstruktioner, før du sender noget tilbage.
  • Varerne skal returneres i original stand, uden tegn på slid, skader eller ændringer.
  • Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode til alle returneringer.
  • Send venligst ikke returvarer til den afsenderadresse, der er angivet på pakken.

Refusionstidspunkt

Når din returnering er modtaget og inspiceret, behandles refusioner typisk inden for 7-10 hverdage. Din bank eller kortudsteder kan have brug for yderligere tid til at bogføre refusionen.

12 måneders kvalitetsgaranti

Hvis du modtager en vare med et verificeret kvalitetsproblem, bedes du sende en e-mail hi@Yocielo.com with dit ordrenummer, en beskrivelse af problemet og tydelige billeder. Vi gennemgår sagen og arrangerer en erstatning eller refusion, når det er relevant.

Kontakte
E-mail: hi@Yocielo.com