Devolución & Política de cambio
Devolver & Política de cambio
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Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 12 horas posteriores a su realización para obtener un reembolso completo. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, es posible que ya no se pueda cancelar.
Devolución en 30 días & ventana de cambio
Los artículos sin usar, en su estado y embalaje originales, pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
- No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.
- Por favor, póngase en contacto hi@Yocielo.com to Reciba las instrucciones de devolución antes de enviar cualquier artículo de vuelta.
- Los artículos deben devolverse en su estado original, sin signos de uso, daños o alteraciones.
- Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento para todas las devoluciones.
- Por favor, no envíe las devoluciones a la dirección del remitente que figura en el paquete.
Plazos de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Su banco o emisor de la tarjeta podría necesitar tiempo adicional para abonar el reembolso.
Garantía de calidad de 12 meses
Si recibe un artículo con un problema de calidad verificado, envíe un correo electrónico hi@Yocielo.com with Su número de pedido, una descripción del problema y fotos claras. Revisaremos el caso y, si procede, gestionaremos un reemplazo o un reembolso.
Contacto
Correo electrónico: hi@Yocielo.com