Palautus & vaihtokäytäntö

Palata & Vaihtokäytäntö

Palautuksen, vaihdon, tilauksen peruutuksen tai muun pyytämisen EU peruutus, lähetä pyyntösi täällä: Jos et pääse käsiksi
lomakkeen kautta, voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa hi@yocielo.com. Liitä mukaan tilausnumerosi ja kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite.

Tilausten peruutukset

Tilauksen voi peruuttaa 12 tunnin kuluessa tekemisestä ja saada täyden hyvityksen. Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, peruutus ei välttämättä ole enää mahdollista.

30 päivän palautusoikeus & vaihtoikkuna

Käyttämättömät tuotteet alkuperäispakkauksissaan ja -kunnossaan voidaan palauttaa tai vaihtaa 30 päivän kuluessa toimituksesta.

  • Palautuksia ilman ennakkolupaa ei hyväksytä.
  • Ota yhteyttä hi@Yocielo.com to saat palautusohjeet ennen kuin lähetät mitään takaisin.
  • Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä kunnossa, ilman käytön, vaurioiden tai muutosten merkkejä.
  • Suosittelemme seurantalähetyksen käyttöä kaikissa palautuksissa.
  • Älä lähetä palautuksia paketissa mainittuun lähettäjän osoitteeseen.

Hyvityksen ajoitus

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitykset käsitellään yleensä 7–10 arkipäivän kuluessa. Pankkisi tai kortin myöntäjäsi saattaa tarvita lisäaikaa hyvityksen kirjaamiseen.

12 kuukauden laatutakuu

Jos saat tuotteen, jossa on vahvistettu laatuongelma, lähetä sähköpostia hi@Yocielo.com with tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta ja selkeitä valokuvia. Tarkistamme tapauksen ja järjestämme tarvittaessa korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

Yhteystiedot
Sähköposti: hi@Yocielo.com