Retour & Politique d'échange

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Annulations de commandes

Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant leur validation pour obtenir un remboursement intégral. Une fois la commande traitée ou expédiée, l'annulation peut ne plus être possible.

Retour sous 30 jours & fenêtre d'échange

Les articles non utilisés, dans leur état et emballage d'origine, peuvent être retournés ou échangés dans les 30 jours suivant la livraison.

  • Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
  • Veuillez contacter hi@Yocielo.com to Veuillez consulter les instructions de retour avant de renvoyer un article.
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, sans aucune trace d'usure, de dommage ou de modification.
  • Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi pour tous les retours.
  • Veuillez ne pas renvoyer les colis à l'adresse de l'expéditeur indiquée sur le colis.

Délai de remboursement

Après réception et inspection de votre retour, les remboursements sont généralement traités sous 7 à 10 jours ouvrables. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin de plus de temps pour afficher le remboursement.

Garantie de qualité de 12 mois

Si vous recevez un article présentant un problème de qualité avéré, veuillez envoyer un courriel. hi@Yocielo.com with Veuillez nous fournir votre numéro de commande, une description du problème et des photos nettes. Nous examinerons votre demande et procéderons à un remplacement ou à un remboursement, le cas échéant.

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