返品 & 交換ポリシー

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返品、交換、注文キャンセル、または 欧州連合 退会をご希望の場合は、こちらからお申し込みください。 アクセスできない場合
フォームにご記入いただくか、以下の方法でお問い合わせください。 hi@yocielo.com. ご注文番号と、お支払い手続き時に使用されたメールアドレスをご記入ください。

注文のキャンセル

ご注文後12時間以内であれば、全額返金にてキャンセル可能です。ご注文が処理済みまたは発送済みの場合は、キャンセルできない場合があります。

30日間返品可能 & 交換ウィンドウ

未使用で元の状態および元のパッケージに入っている商品は、配達日から30日以内であれば返品または交換が可能です。

  • 事前の承認がない返品は受け付けられません。
  • ご連絡ください hi@Yocielo.com to 商品を返送する前に、必ず返送方法の説明書を受け取ってください。
  • 商品は、摩耗、損傷、改造の痕跡がなく、元の状態でお返しいただく必要があります。
  • 返品の際は、追跡可能な配送方法をご利用いただくことをお勧めします。
  • 返品の際は、パッケージに記載されている差出人住所には送付しないでください。

返金時期

返品商品が到着し、検品が完了次第、通常7～10営業日以内に返金処理が行われます。銀行またはカード発行会社によっては、返金処理にさらに時間がかかる場合があります。

12ヶ月間の品質保証

品質上の問題が確認された商品を受け取った場合は、メールでご連絡ください。 hi@Yocielo.com with ご注文番号、問題の詳細、および鮮明な写真をお送りください。内容を確認し、必要に応じて交換または返金の手続きをいたします。

接触
メールアドレス: hi@Yocielo.com