반품 & 교환 정책

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주문 취소

주문 후 12시간 이내에 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다. 주문이 처리되거나 배송된 후에는 취소가 불가능할 수 있습니다.

30일 이내 반품 가능 & 교환 창

사용하지 않은 제품은 원래 상태 및 원래 포장 그대로 배송일로부터 30일 이내에 반품 또는 교환할 수 있습니다.

• 사전 승인 없이 반품된 상품은 접수되지 않습니다.
• 연락주세요 hi@Yocielo.com to 반품하기 전에 반품 안내를 꼭 읽어보세요.
• 제품은 마모, 손상 또는 변형의 흔적 없이 원래 상태 그대로 반환되어야 합니다.
• 모든 반품에는 추적 가능한 배송 방법을 이용하시는 것을 권장합니다.
• 반품 시에는 포장에 기재된 발송인 주소로 보내지 마십시오.

환불 시기

반품 상품이 도착하여 검수된 후, 일반적으로 7~10 영업일 이내에 환불이 처리됩니다. 은행 또는 카드 발급사에 따라 환불 금액이 계좌에 반영되는 데 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

12개월 품질 보증

품질 문제가 확인된 제품을 받으셨다면 이메일로 연락주시기 바랍니다. hi@Yocielo.com with 주문 번호, 문제 설명 및 선명한 사진을 보내주시면 검토 후 적절한 경우 교환 또는 환불을 진행해 드리겠습니다.

연락하다
이메일: hi@Yocielo.com