Return & Polityka wymiany

Powrót & Polityka wymiany

Aby złożyć wniosek o zwrot, wymianę, anulowanie zamówienia lub UE Jeśli chcesz wycofać wniosek, prosimy o przesłanie go tutaj: Jeśli nie masz dostępu
formularza, możesz również skontaktować się z nami pod adresem hi@yocielo.com. Proszę podać numer zamówienia i adres e-mail użyty podczas realizacji transakcji.

Anulowanie zamówień

Zamówienia można anulować w ciągu 12 godzin od ich złożenia, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy. Po przetworzeniu lub wysłaniu zamówienia anulowanie może nie być już możliwe.

Zwrot w ciągu 30 dni & okno wymiany

Nieużywane produkty w oryginalnym stanie i oryginalnym opakowaniu można zwrócić lub wymienić w ciągu 30 dni od daty dostawy.

  • Zwroty bez uprzedniej autoryzacji nie będą przyjmowane.
  • Proszę o kontakt hi@Yocielo.com to Przed odesłaniem czegokolwiek zapoznaj się z instrukcją zwrotu.
  • Zwracane towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, bez śladów zużycia, uszkodzeń lub zmian.
  • Zalecamy korzystanie z przesyłki śledzonej w przypadku wszystkich zwrotów.
  • Prosimy nie wysyłać zwrotów na adres nadawcy podany na przesyłce.

Termin zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, zwroty są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 7-10 dni roboczych. Twój bank lub wystawca karty może potrzebować więcej czasu na zaksięgowanie zwrotu.

12-miesięczna gwarancja jakości

Jeśli otrzymasz przedmiot, w przypadku którego potwierdzono problem z jakością, wyślij wiadomość e-mail hi@Yocielo.com with numer zamówienia, opis problemu i wyraźne zdjęcia. Przeanalizujemy sprawę i zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, jeśli będzie to konieczne.

Kontakt
E-mail: hi@Yocielo.com