Política de troca de retorno &

Retornar & Política de câmbio

Para solicitar uma devolução, troca, cancelamento de pedido ou UE Para efetuar um pedido de cancelamento, envie-o aqui: Se você não conseguir acessar
Você também pode nos contatar através do formulário. hi@yocielo.com. Por favor, inclua o número do seu pedido e o endereço de e-mail usado no momento da compra.

Cancelamentos de pedidos

Os pedidos podem ser cancelados em até 12 horas após a sua realização para reembolso integral. Após o processamento ou envio do pedido, o cancelamento poderá não ser mais possível.

Devolução em 30 dias & janela de troca

Produtos não utilizados, em sua condição original e embalagem original, podem ser devolvidos ou trocados em até 30 dias após a entrega.

  • Devoluções sem autorização prévia não serão aceitas.
  • Por favor, entre em contato. hi@Yocielo.com to Receba as instruções de devolução antes de enviar qualquer coisa de volta.
  • Os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
  • Recomendamos o uso de um método de envio com rastreamento para todas as devoluções.
  • Por favor, não envie devoluções para o endereço do remetente que consta na embalagem.

Prazo para reembolso

Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso geralmente é processado em 7 a 10 dias úteis. Seu banco ou emissor do cartão pode precisar de mais tempo para efetuar o reembolso.

Garantia de qualidade de 12 meses

Se você receber um item com um problema de qualidade comprovado, envie um e-mail para hi@Yocielo.com with Envie-nos o número do seu pedido, uma descrição do problema e fotos nítidas. Analisaremos o caso e providenciaremos uma substituição ou reembolso, conforme apropriado.

Contato
E-mail: hi@Yocielo.com