Return & Politica de schimb
Reveni & Politica de schimb
formularul, ne puteți contacta și la hi@yocielo.com. Vă rugăm să includeți numărul comenzii și adresa de e-mail utilizată la finalizarea comenzii.
Anulări de comenzi
Comenzile pot fi anulate în termen de 12 ore de la plasare pentru o rambursare completă. După ce o comandă a fost procesată sau expediată, anularea poate să nu mai fie posibilă.
Returnare în 30 de zile & fereastră de schimb
Articolele neutilizate, în starea și ambalajul original, pot fi returnate sau schimbate în termen de 30 de zile de la livrare.
- Nu se acceptă retururi fără autorizare prealabilă.
- Vă rugăm să contactați hi@Yocielo.com to primiți instrucțiuni de returnare înainte de a trimite ceva înapoi.
- Articolele trebuie returnate în starea originală, fără semne de uzură, deteriorare sau modificare.
- Recomandăm utilizarea unei metode de livrare cu urmărire pentru toate retururile.
- Vă rugăm să nu trimiteți retururi la adresa expeditorului menționată pe colet.
Momentul rambursării
După ce returul este primit și inspectat, rambursările sunt de obicei procesate în termen de 7-10 zile lucrătoare. Este posibil ca banca sau emitentul cardului dvs. să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a înregistra rambursarea.
Garanție de calitate de 12 luni
Dacă primiți un articol cu o problemă de calitate verificată, vă rugăm să trimiteți un e-mail hi@Yocielo.com with numărul comenzii dvs., o descriere a problemei și fotografii clare. Vom analiza cazul și vom aranja o înlocuire sau o rambursare atunci când este cazul.
Contact
E-mail: hi@Yocielo.com