Návrat & Zásady výmeny

Návrat & Výmenná politika

Ak chcete požiadať o vrátenie, výmenu, zrušenie objednávky alebo EÚ odstúpenie, odošlite svoju žiadosť tu: Ak nemáte prístup
formulár, môžete nás tiež kontaktovať na adrese hi@yocielo.com. Prosím, uveďte číslo objednávky a e-mailovú adresu použitú pri platbe.

Zrušenia objednávok

Objednávky je možné zrušiť do 12 hodín od ich zadania a získať plnú náhradu. Po spracovaní alebo odoslaní objednávky už zrušenie nemusí byť možné.

30-dňové vrátenie & výmenné okno

Nepoužitý tovar v pôvodnom stave a originálnom balení je možné vrátiť alebo vymeniť do 30 dní od doručenia.

  • Vrátenie tovaru bez predchádzajúceho súhlasu nebude akceptované.
  • Prosím, kontaktujte hi@Yocielo.com to Pred odoslaním čohokoľvek späť dostanete pokyny na vrátenie.
  • Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave, bez známok opotrebovania, poškodenia alebo úprav.
  • Pre všetky vrátenia odporúčame použiť sledovanú metódu dopravy.
  • Prosím, neposielajte vrátený tovar na adresu odosielateľa uvedenú na balíku.

Načasovanie vrátenia peňazí

Po prijatí a kontrole vašej vrátenej platby sa vrátenie peňazí zvyčajne spracuje do 7 – 10 pracovných dní. Vaša banka alebo vydavateľ karty môže potrebovať na zaúčtovanie vrátenia peňazí dodatočný čas.

12-mesačná záruka kvality

Ak dostanete položku s overeným problémom s kvalitou, pošlite jej e-mail hi@Yocielo.com with číslo vašej objednávky, popis problému a jasné fotografie. Prípad preskúmame a v prípade potreby zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí.

Kontakt
E-mail: hi@Yocielo.com