إرجاع & سياسة التبادل

يعود & سياسة الاستبدال

إلغاء الطلبات

يمكن إلغاء الطلبات خلال 12 ساعة من تقديمها لاسترداد المبلغ كاملاً. بعد معالجة الطلب أو شحنه، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.

إمكانية الإرجاع خلال 30 يومًا & نافذة التبادل

يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات غير المستخدمة في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم.

• لن يتم قبول المرتجعات بدون إذن مسبق.
• يرجى الاتصال hi@Yocielo.com to يرجى الاطلاع على تعليمات الإرجاع قبل إعادة شحن أي شيء.
• يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية، دون أي علامات على التآكل أو التلف أو التعديل.
• نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لجميع عمليات الإرجاع.
• يرجى عدم إرسال المرتجعات إلى عنوان المرسل المذكور على الطرد.

توقيت استرداد الأموال

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً خلال 7-10 أيام عمل. قد يحتاج البنك أو جهة إصدار بطاقتك إلى وقت إضافي لإضافة المبلغ المسترد.

ضمان جودة لمدة 12 شهرًا

إذا استلمت منتجًا به عيب مؤكد في الجودة، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. hi@Yocielo.com with يرجى تزويدنا برقم طلبك، ووصف للمشكلة، وصور واضحة. سنقوم بمراجعة الحالة وترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.

اتصال
بريد إلكتروني: hi@Yocielo.com