Atmaksas politika
Atgriešanās & Apmaiņas politika
Atcelšana
Mēs pieņemam pasūtījumu atcelšanu 12 stundu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Ja atcelsit pasūtījumu, pilnu naudas atmaksu saņemsiet 2–3 darba dienu laikā. Ja prece jau ir nosūtīta, pasūtījumu nevar atcelt. Ja vēlaties atcelt pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums (lūdzu, norādiet savu pasūtījuma numuru vai apstiprinājuma e-pastu).
30 dienu beznosacījumu atgriešanas garantija neatvērtām un neizmantotām precēm
Neatvērtas un neizmantotas preces var atgriezt 30 dienu laikā no iegādes datuma, lai saņemtu pilnu naudas atmaksu jebkāda iemesla dēļ. Prece tiks pārbaudīta mūsu noliktavā, un atmaksa tiks apstrādāta pēc šīs pārbaudes. Lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta e-pastu, lai uzzinātu atgriešanas adresi. Atgriešanas piegādes izmaksas ir jāapmaksā iepriekš, un pēcapmaksas pakas netiek pieņemtas. Garantijas prasību gadījumā, kas nav saistītas ar kvalitāti, pircējs ir atbildīgs par piegādes izmaksām. Visām precēm un piederumiem jābūt to oriģinālajā iepakojumā. Atgrieztas preces, kas ir lietotas vai sliktā stāvoklī, netiks pieņemtas. Lūdzu, nosūtiet atgrieztās pakas fotoattēlu un izsekošanas numuru uz hi@yocielo.com. OthePretējā gadījumā atgriešana netiks pieņemta. Atgriešana var tikt atteikta, ja iepriekš minētās prasības netiek izpildītas.
Preces var atgriezt 15 kalendāro dienu laikā no piegādes datuma. Pēc garantijas termiņa beigām preču atgriešana, kas radusies ar kvalitāti nesaistītu problēmu dēļ, tiks atteikta. Ja vēlaties atgriezt preci, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu hi@yocielo.com& nbsp;(lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un preces stāvokli).
Mūsu klientu apkalpošanas komanda apstiprinās atgriešanas iemeslu un pieprasīs produkta un iepakojuma fotoattēlus no dažādiem leņķiem.
Lūdzu, savā saziņā iekļaujiet sekojošo:
• Pasūtījuma numurs
• Fotoattēli, kuros skaidri redzams visu produkta pušu izskats
• Fotoattēls, kurā redzams pilns piederumu komplekts
• Oriģinālā iepakojuma fotoattēls
Lūdzu, ņemiet vērā, ka 15 dienu garantijai jāatbilst šādām prasībām:
• Produkti un piederumi to oriģinālajā iepakojumā
• Produktiem un piederumiem nedrīkst būt plaisas, iespiedumi, skrāpējumi un citi defekti, kas ietekmē tālākpārdošanas vērtību.
Pēc atgriešanas saņemšanas atmaksas apstrāde var ilgt līdz 10 darba dienām. Parasti atmaksa jūsu kredītkartes izrakstā tiek parādīta 7–10 darba dienu laikā. Apstrīdētu pasūtījumu izskatīšana var ilgt 3–6 mēnešus.
12 mēnešu garantija
Mēs uzņemamies atbildību par kvalitātes problēmām un nodrošinām 12 mēnešu garantiju kvalitātes problēmām. Jebkādi pircēja radīti preces bojājumi vai nepareiza lietošana anulē garantiju. Pēc apstiprinājuma, izmantojot [saīsināts teksts]. Mēs nodrošināsim nomaiņu vai naudas atmaksu. hi@yocielo.com& nbsp;(lūdzu, norādiet pasūtījuma numuru un preces statusu).
Nokavētas vai neapmaksātas atmaksas
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu. Pēc tam sazinieties ar savu kredītkaršu uzņēmumu. Var paiet zināms laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli ieskaitīta. Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot hi@yocielo.com
Izņēmumi
Garantija neattiecas uz:
• Nejauša ļaunprātīga izmantošana/bojājumi
• Dabas katastrofu (zibens, viesuļvētru, viesuļvētru utt.) radītie postījumi.)
• Neatļauta modifikācija/remonts/demontāža vai lietošana neatbilstoši oficiālajām instrukcijām vai rokasgrāmatām
• Problēmas, kas nav saistītas ar kvalitāti
• Preces, kas iegādātas no neautorizētiem pārdevējiem
• Lietošana īpašiem mērķiem, kas atšķiras no parastas patērētāju lietošanas
• Pazaudētas/nozagtas/bezmaksas/atmaksātas preces
• Ja jums nav derīga pirkuma apliecinājuma
Kontaktinformācija
Ja jums ir kādi jautājumi, palīdzība vai atsauksmes, lūdzu, sazinieties ar mums.
E-pasts: hi@yocielo.com
Darba laiks: no pirmdienas līdz piektdienai, no 9:00 līdz 18:00 (pēc Honkongas laika)